119番通報のかけ方

火事と救急は119番です
まずは119番に電話をかけ、指令員の問いかけに慌てず落ち着いて答えていってください

『119番　消防です　火事ですか？　救急ですか』

→火事と救急では出動する車の種類や台数がちがいます

はじめに火事と救急のどちらかを教えてください

『住所を教えてください』

→出動場所の確定が最優先です

1. 豊中市　なに町　なん丁目の…（通信員が復唱します）
2. なん番　なん号の…（また通信員が復唱します）
3. マンション名や施設の名前　表札に出ているお名前を伝えてください

住所がわからない場合は、交差点や建物などの近くの目標物を伝えてください
指令員は電話を聞きながら地図でも確認しています

この時点で消防車や救急車の出動準備ができました

車が災害地点に向かう間、さらに詳しい情報を指令員が質問していきます
あわてずに答えていってください

詳しい情報を聞いているときには、すでに消防車、救急車は出動していますので安心してください

火事と救急では質問内容がちがいます

『何が燃えていますか？』

• 8階建ての3階ベランダから煙が出ています
• 家のキッチンでテンプラ油に火が入った
• 駐車場でバイクが燃えている　　　　　　　　　　などのように具体的に伝えてください

『ケガをした人は居ませんか？』

『逃げ遅れはありませんか？』

『初期消火は出来ますか？』

→初期消火方法について、口頭指導しますので、協力してください
（消化器の使い方などについて、電話で通報者に指導します）

『消火できない場合は、周りに火事を知らせながら避難してください』

『最後に通報者のあなたの名前を教えてください』

『ケガですか病気ですか？』
『どうされましたか？』

• 父親がトイレで急に倒れました
• 料理中に包丁で左の中指を切ってしまいました
• 室内で転倒して頭を打ち、出血があります　　　　　などのように具体的に伝えてください

『年齢と性別を教えてください』
『意識、呼吸はありますか？』
『普段から治療している病気(既往症)はありますか？』
『かかりつけの病院はどこですか？』

→応急手当について、口頭指導しますので、協力してください
（心肺蘇生法、止血法、火傷や骨折などの応急手当について、電話で通報者に指導します

『最後に通報者のあなたの名前を教えてください』

以上で119番通報は終了です