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患者相談支援室の運営

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更新日：2023年2月3日

患者相談支援室

1階　正面玄関前の総合案内の奥にあります。

患者相談支援室の入口付近

当院では、患者さま、またはご家族から、生活上及び入院上の不安などさまざまな相談を「患者相談支援室」でお受けしています。お気軽にご相談ください。

開設日時	月曜日～金曜日　午前9時から午後5時まで（土日祝日・年末年始は除く）
相談方法	予約申込みは必要ありません。患者相談支援室へ直接お越しください。 ※相談が重なった場合は、患者相談支援室以外での面談になることがあります。
相談内容	診療費や室料差額、文書料などのお支払いに関する相談高額療養費委任払いや出産育児一時金直接支払制度の相談診断・診療に関する相談その他のご意見・ご要望 ※個人情報は保護されますので、お気軽にご相談ください。 ※窓口では担当者が対応させていただき、内容によって他の専門担当者が対応いたします。

開設日時

月曜日～金曜日　午前9時から午後5時まで（土日祝日・年末年始は除く）

相談方法

予約申込みは必要ありません。患者相談支援室へ直接お越しください。
※相談が重なった場合は、患者相談支援室以外での面談になることがあります。

相談内容

※個人情報は保護されますので、お気軽にご相談ください。
※窓口では担当者が対応させていただき、内容によって他の専門担当者が対応いたします。

患者相談支援室では、お聞きした相談内容を整理し、解決に向けた助言や情報の提供、他の相談窓口への案内を行います。病気の診断や医療行為の適否についての対応はできませんので、ご了承ください。

相談・質問	具体的な内容	担当課
1．医療費に関すること、接遇その他医事に関すること	医療費の内容や金額お支払いの相談職員の対応が気になる　など	医事課の担当者が対応します。
2．治療の内容や説明に関すること	当院で受けた診断や治療内容に関すること	患者相談支援室、医療安全管理室の担当者が対応します。
3．相談先がわからない　など	介護や福祉医療に関すること在宅医療に関することがん相談に関すること	地域連携コーナー、療養サポートセンター、がん相談支援センターなど専門窓口を案内します。

※予約申込みの必要はありませんが、一回の相談は30分を目安にお願いします。

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〒560-8565　大阪府豊中市柴原町4丁目14番1号

06-6843-0101（代表）

午前8時30分～午前11時

土曜・日曜・祝日および年末年始
（12月29日～1月3日）