このページの先頭ですサイトメニューここから
このページの本文へ移動
豊中市 Toyonaka City
サイトメニューここまで

本文ここから

LINEを活用した窓口予約や意見提出に関する実証実験を開始

更新日:2021年1月20日

LINEを活用した窓口予約や意見提出に関する実証実験

 豊中市では、とよなかデジタル・ガバメント戦略の取組みの一環として、市役所に来庁しなくても容易に様々な手続きを行えるよう、令和3年(2021年)1月20日(水曜)からLINEの市公式アカウント「豊中市(@toyonakacity)」を活用した窓口予約やオンライン相談、意見公募手続(パブリックコメント)に関する実証実験を実施します。
 LINEの市公式アカウントと友だちになると、以下の窓口の予約や相談、意見公募手続がLINEからできるようになります。今回の実証実験の結果を踏まえ、令和3年度中の本格導入に向けて取り組みを進めます。

予約やオンライン相談できる窓口

保育施設の入所・保育料相談窓口

保育施設の入所入園・保育料に関する
 ・相談(窓口での相談)
 ・申し込み

予約可能日

  • 翌々日以降から翌々週の同曜日まで

相談・申し込み窓口の時間帯

  • 平日9時~12時、13時~17時

予約枠

  • 30分(相談時間は25分以内)

予約可能数

  • 1世帯1回まで

キャンセル

  • LINEからキャンセル可能です。
  • 多くの方にご利用いただけるよう予定が変更になった際は、キャンセルを行ってください。

窓口の場所

  • 市役所第二庁舎3階(窓口番号:307)

担当課・係

  • こども未来部 子育て給付課 入所入園係

その他

  • 予約の利用には、市公式LINEアカウントと友だちになる必要があります。
  • 当日、予約時間の5分前をめどに窓口へお越しください。
  • 予約時間に遅れた場合は、お待ちいただくことになります。
  • 予約をされていない場合は、当日発券機にて番号札を取っていただきお待ちいただくことになります。
  • 保育施設の入所・保育料相談窓口は、オンラインにて相談いただくことはできません。

児童通所受給者証の申請窓口

児童通所支援の利用に関する
 ・受給者証の更新申請の受け付け(継続して利用を希望される場合)
 ・上記にかかる相談(窓口での相談、オンラインでの相談)

※受給者証の新規、変更(現在利用中で、利用日数の変更等を希望される場合)の申請の受け付け・ご相談は、
 この実証実験では予約できません。お電話にてご予約ください。(06-6858-2285)
※児童の障害や発達に関するご相談は、この実証実験では予約できません。児童発達支援センターへご相談ください。

予約可能日

  • 翌日から2か月後の同日まで
  • ただし、2か月後の同日が令和3年(2021年)4月1日以降の場合は、令和3年(2021年)3月31日までです。

相談・更新申請窓口の時間帯

  • 平日10時~12時、13時~16時

予約枠

  • 60分(相談時間は50分以内)

予約可能数

  • 1世帯1回まで

キャンセル

  • LINEからキャンセル可能です。
  • 多くの方にご利用いただけるよう予定が変更になった際は、キャンセルを行ってください。

窓口の場所

  • すこやかプラザ1階

担当課・係

  • こども未来部 こども相談課 発達支援係

その他

  • 予約の利用には、市公式LINEアカウントと友だちになる必要があります。
  • 予約時間に遅れた場合は、予約枠内の時間での相談になります。
  • LINEから予約可能な受け付けは、受給者証の更新申請のみです。
  • オンラインでの相談はZoomアプリを利用して行います。
  • オンラインでの相談をご希望される場合は、当日までにZoomアプリをダウンロードしておいてください。

応募できる意見公募手続

※LINEから応募いただいけるのは、意見応募期間が令和3年(2021年)3月31日までの案件が対象です。

実証実験の期間

令和3年(2021年)1月20日(水曜)から令和3年(2021年)3月31日(水曜)まで
※意見公募手続は、意見応募期間が令和3年(2021年)3月31日までの案件が対象です。
※予約・オンライン相談は、相談日が3月31日(水曜)までの相談が対象です。

LINE公式アカウントの利用方法

下のボタンかQRコードから豊中市のアカウントを友だち追加することができます。

�F�����lj�

友だち追加の際には、豊中市公式LINE(ライン)運用ポリシーを確認してください。

LINEによる窓口予約の方法

  1. LINE公式アカウント「豊中市(@toyonakacity)」を友だち追加
  2. トーク画面のメニューから「窓口・施設オンライン予約」を選択
  3. 画面に従って、窓口等を選択
  4. 窓口に来所される日時を選択(オンラインでの相談の場合は相談日時を選択)
  5. その他確認事項に対し入力・選択
  6. 予約内容の確認
  7. 受付完了

オンライン相談の利用方法

  1. 予約時に相談方法は「オンライン(Zoom)でヒアリング」を選択してください。
  2. 予約日時までにZoomアプリをダウンロードしてください。
    ※すでにダウンロード済の場合は、セキュリティ対策としてZoomアプリが最新バージョンか確認してください。
     最新バージョンでなければ、最新バージョンをダウンロードしてください。
  3. 予約日時にLINEに「会議を開始」ボタンが通知されますので、相談時間になりましたらタップしてください。
  4. Zoomがブラウザで起動します。「ミーティングを起動」をタップしてください。
  5. 豊中市がミーティングを開始するまでお待ちください。

「会議を開始」ボタンをタップした際に「Zoom May not be supported on your browser」(あなたのブラウザにZoomが対応していません。)と表示された場合は、以下の通り対応してください。

  1. 「CopyLink」をタップします。(ZoomのURLがコピーされます。)
  2. Safari、Chrome、Firefox、Edge、Operaのいずれかのウェブブラウザを起動します。
  3. 1.でコピーしたURLを2.で起動したブラウザに貼り付けます。
    Zoomが起動します。

オンライン相談の利用時の注意事項

  1. カメラ機能がついているスマートフォン等にZoomアプリをインストールしてください。
  2. セキュリティ対策としてZoomアプリは常に最新のバージョンをご使用ください。
  3. オンライン相談は、原則1対1の利用となります。
  4. 周囲の雑音、カメラに映る背景などから個人情報が漏洩しないような環境でご使用ください。
    マイク付きイヤフォン(ヘッドセット)等の使用を推奨します。
  5. 相談時は、アプリケーションのオーディオ、ビデオをともにオンにしてください。
  6. 録画・録音はしないでください。
  7. オンライン相談にかかる通信費は相談者の負担となります。
    有線接続や各家庭のWi-Fi環境の利用を推奨します。
  8. ZoomのIDとパスコードは第三者に提供しないでください。
  9. 通信状況等によっては、オンライン相談ができなかったり、画質が低下したり、動作が遅くなる場合があります。あらかじめご了承ください。
  10. 豊中市は、Zoomアプリの使用により発生した直接または間接の損失、損害等について、一切の責任を負いません。

LINEによる意見公募手続(パブリックコメント)の応募方法

  1. LINE公式アカウント「豊中市(@toyonakacity)」を友だち追加
  2. トーク画面のメニューから「パブリックコメント」を選択
  3. 画面に従って、パブリックコメントを選択
  4. 素案等を確認
  5. 確認事項に対し入力・選択
  6. 提出意見の入力

トークへのメッセージ送信の許可

 LINEを活用した窓口予約や意見提出の実証実験に参加するためには、「トークへのメッセージ送信の許可」をしていただく必要があります。
 LINE公式アカウント「豊中市」のメニューに表示される「窓口・施設オンライン予約」「パブリックコメント」をクリックした後に表示される画面にて許可をお願いします。

LINEでつかえる機能一覧

  • 窓口・施設オンライン予約

  ・市民課、庄内・新千里出張所窓口
  ・保育施設入所・保育料の相談窓口
  ・児童通所受給者証の申請窓口
  ・公共施設仮予約

※令和3年(2021年)2月8日現在

お問合せ

総務部 デジタル戦略課
電話:06-6858-2781
ファクス:06-6853-5732

このページの作成担当にメールを送る

本文ここまで

以下フッターです。

豊中市役所

〒561-8501 大阪府豊中市中桜塚3丁目1番1号
電話:06-6858-5050(総合コールセンター)
法人番号6000020272035
豊中市の地図
© 2017 Toyonaka City.
フッターここまでページ上部へ