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豊中市窓口関連業務委託事業者を募集します

更新日:2019年6月3日

豊中市窓口関連業務委託事業者の選定について

窓口業務について、平成18年9月、国は「公共サービス改革基本方針」を示し、一定の範囲の窓口業務について民間事業者にも取り扱わせることが可能であるとしました。また、本市でも「豊中市外部活力導入のガイドライン」(平成20年4月策定)に基づき、公民の役割分担の最適化の観点からも事務事業の見直しに取り組んでいます。
本市では、豊中市窓口関連業務を平成29年1月から民間事業者に委託していますが、令和元年12月で委託期間が終了することから、令和2年1月から3年間、引き続き民間事業者に委託します。
窓口業務及びその関連業務について、効果的・効率的な市民サービスを実施するとともに、市民満足度の向上及び質の高い行政サービスを提供することを目的に、本委託にかかる企画提案を募集するものです。

履行期間

契約締結の日から令和4年12月31日まで
※契約締結の日から令和元年12月31日までは引継ぎなどの事前準備を行う期間とし、令和2年1月6日から窓口において業務を運営する。
※契約形態などの詳細は個別仕様書を参照

対象業務内容

  1. 市民課・庄内出張所・新千里出張所窓口関連業務
  2. 保険給付課・保険資格課窓口関連業務
  3. 子育て給付課窓口関連業務
  4. 市民税課・固定資産税課・税務管理課・債権管理課窓口関連業務

募集要項等の公示

令和元年(2019年)6月3日(月曜)から令和元年6月7日(金曜)まで

選定

書類と面接により総合的に審査し、候補者を選定(豊中市窓口関連業務委託事業者選定評価委員会において審査)

選定等のスケジュール(予定)

応募から契約締結までの手続きは以下のとおりです。
ア.参加申込書の提出期限・・・令和元年6月7日(金曜)午後5時まで(必着)
イ.仕様参考資料の送付・・・令和元年6月10日(月曜)※電子メールで送付
ウ.履行予定場所の見学(希望者)・・・令和元年6月11日(火曜)から14日(金曜)
エ.質問受付期限・・・令和元年6月18日(火曜)午後5時まで
オ.質問回答期日・・・令和元年6月26日(水曜)※電子メールによる回答
カ.企画提案書等提出期限・・・令和元年7月8日(月曜)午後5時まで(必着)
キ.選定評価委員会(プレゼンテーション)・・・令和元年8月23日(金曜)※詳細は別途通知
ク.審査結果の通知・・・令和元年9月下旬※文書で通知
ケ.最終選定結果の公表・・・令和元年9月下旬※市ホームページ等で公表
コ.契約締結・・・令和元年10月上旬

公募関係資料等

各種様式

参考資料

その他

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お問合せ

市民協働部 市民課
〒561-8501 豊中市中桜塚3丁目1番1号 豊中市役所第一庁舎1階
電話:06-6858-2202
ファクス:06-6849-0057

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