パソコン使用中に「ウイルスに侵された」と警告画面が出て動かなくなった。大手ソフトウェア会社のマーク等とともに電話番号が表示されたので信用し、電話をすると「遠隔操作で復旧させるのにサポート契約が必要」と言われた。その契約のためにはコンビニで電子マネーを購入し番号の入力が必要とのことで、5万円分購入し入力した。しかし「入力間違いで無効になった」などと言われ、何度も購入と番号の入力をさせられ、結局約60万円も支払ってしまった。（80歳代）

★インターネット利用中に、突然警告画面や警告音が出たら、慌てず、まずは偽物ではないかと疑いましょう。表示された電話番号には絶対に連絡しないで
　ください。自分で判断できない場合は、周りの人に相談しましょう。

★指示されるままに遠隔操作ソフトのインストールに同意したり、サポート契約等の支払いのためにと、プリペイド型電子マネー等の購入を求められても
　応じてはいけません。

★契約や解約について困ったときは、生活情報センターくらしかん（消費生活相談06-6858-5070）に、警告画面の消去方法などの技術的な相談については、
　独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の情報セキュリティ安心相談窓口にご相談ください。
　
　独立行政法人情報処理推進機構（IPA）　情報セキュリティ安心相談窓口
　 https://www.ipa.go.jp/security/anshin/
　電話：03-5978-7509
　メールアドレス： anshin@ipa.go.jp
　
　情報元　独立行政法人国民生活センター