市立豊中病院では、患者の皆さんから電子メール、投書、面談、電話等にて寄せられるご意見・ご要望について「患者さんの声」として取扱うとともに、「患者さんの声」の要旨とそれに対する当院の回答内容を公表することにより、患者の皆さんと情報を共有し、信頼される医療の提供をめざします。

※公表にあたっては、特定の個人を識別することができる内容や他の情報と照合することで個人が識別できる部分は、削除や修正をさせていただく場合がありますのでご了承ください。

1.回答は、原則としておおむね2週間以内に行いますが、内容により回答に日数がかかることもありますのでご了承ください。

2.ご意見・ご要望の内容が次に掲げるものに該当する場合は、回答できません。

　（1）病名や治療法に関するもの

　（2）診察予約の取消・変更に関するもの

　（3）質問・問い合わせ又はこれらに類するもの

　（4）趣旨が不明確もしくは不明なもの

　（5）営業利益又は活動案内などを目的としているもの

　（6）当院の業務に直接かかわりのないもの

　（7）氏名・住所・連絡先等の記述がないもの

　（8）匿名によるもの

　（9）同一人からの意見等であって、同趣旨の内容であるもの

　（10）特定の個人や団体を誹謗、中傷しているもの及びプライバシーにかんするもの

　（11）当院との間で係争中または同案件について判決があったもの

3.お寄せいただいたご意見・ご要望とその回答の趣旨は、個人情報の取り扱いに十分注意したうえで、ホームページに掲載し公表させていただくことがありますのでご了承ください。