上下水道モニター制度

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更新日：2023年1月25日

上下水道モニター制度

上下水道モニター制度とは？

お客さまの声を経営に反映させるとともに、1人でも多くの方に事業内容をご理解いただけるよう、平成17年度からモニター制度を導入しています。
モニターの方と職員が直接意見交換するモニター会議をはじめ、施設見学や広報誌に関するアンケートなどの活動を行っています。
年に一度、広報とよなかやホームページにて、モニターを募集しています。任期は1年です。

上下水道モニター活動のご紹介

年間を通じて行われる活動をご紹介します。
これらの活動を通じ、生活に欠かせない「水」についてご理解を深めていただいています。

年間スケジュール

モニター会議
5月

新任モニターの方と上下水道局職員とが初めて顔を合わせる会議にお集まりいただきます。

上下水道事業概要の説明
モニターの自己紹介
意見交換、オリエンテーション

モニター会議
6～1月ごろ

上下水道施設や工事現場などの見学会を数回開催しています。詳しくは下記をご参照ください。

猪名川流域原田処理場
柴原浄水場
市内工事現場、市外上下水道施設　ほか

モニター会議
6～1月ごろ

テーマ別の講義と、ざっくばらんな雰囲気で水に関する自由なご意見をいただく意見交換会を開催します。

　ご意見の一例～

施設の耐震化はどれくらい進んでいる？
料金って、どうやって決めているの？　etc...

モニター会議
2～3月ごろ

モニター活動の最終回に再び、皆さんにお集まりいただいて、一年間の活動を振り返ります。

総括、活動報告
意見交換

施設見学会

ご家庭に届けられる水の製造過程や水源等、また、ご家庭で使われた水がどのように下水処理されるかを実際にご見学いただける機会を設けています。

柴原浄水場で水道水の浄水過程を見た後は、隣接する配水場でご家庭に配水される水の様子等も見られます。
柴原浄水場

豊中市を含む周辺の6市2町の下水を処理する原田処理場で、汚水を川へ戻す過程を見学します。
原田処理場

市内で行われている浸水対策工事現場を見学することも。(令和4年度)
浸水対策工事現場

アンケート調査

広報誌イメージ

上下水道局が年1回ずつ発行している広報誌（「とよなかの上下水道」、「ミズトキ」）などに関するアンケート調査を、インターネットを利用して行っています。
アンケートでいただいたご意見は、次回発行時の誌面構成や、上下水道局が実施する広報・啓発活動の参考としています。
アンケート結果の詳細につきましては、下記の活動報告書をご覧ください。