居宅サービスの利用にあたって、介護支援専門員（ケアマネジャー）が利用者の心身の状態などに応じて介護サービス計画（ケアプラン）の作成を行います。また、要介護認定などの申請手続きの代行やサービス提供事業者との連携、調整などを行います。費用は全額介護保険から支払われます。

　居宅介護支援事業所（ケアプランセンター）のケアマネジャーがケアプランを作成します。