介護予防サービスや介護予防・生活支援サービス事業の利用にあたって、担当の地域包括支援センターの介護支援専門員（ケアマネジャー）などが利用者の心身の状態などに応じてサービス利用にあたっての計画書（ケアプラン）の作成を行います。また、要介護認定などの申請手続きの代行やサービス提供事業者との連携、調整なども行うことができます。費用は全額介護保険から支払われます。
　ケアプランの作成を居宅介護支援事業所に委託する場合もあります。