令和元年9月から、不用品・粗大ごみ回収サービス（以下「不用品等回収サービス」と いいます。）を提供する事業者のウェブサイト上に表示された「お得な定額パック 定額 パック料金は、全てが込み込みの料金。」、「追加費用一切なし！ 定額パック料金に全て 含まれています。」などの広告を閲覧した消費者が、定額パック料金だけを支払えば不用 品等回収サービスの提供を受けられるものと思い、同サービスの提供を受けたところ、 「定額パック料金以外に、ウェブサイトに表示されていなかった処分費用等の名目で想 定していたよりも高額な料金を請求された。」といった相談が、各地の消費生活センター などに数多く寄せられています。 消費者庁並びに福岡県及び熊本県が合同で調査を行ったところ、ADW株式会社及び 株式会社Triple R（以下「本件事業者」といいます。）による、消費者の自主的 かつ合理的な選択を阻害するおそれがある行為（虚偽・誇大な広告・表示）を確認したた め、消費者安全法（平成 21 年法律第 50 号）第 38 条第1項の規定に基づき、消費者被害 の発生又は拡大の防止に資する情報を公表し、消費者の皆様に注意を呼び掛けます。