豊中市では、令和5年12月に総合コールセンター業務委託契約の更改を行いました。
契約更改に伴い、検索されたキーワードに対し「よくある質問と回答」を提示するチャットボットの導入・「よくある質問と回答ページ」のリニューアルを行ったため、その活用状況についてお尋ねするアンケートを市公式LINEを活用して実施しました。
　

令和6年2月22日から令和6年2月28日までの間に実施し、159名の方にご協力いただきました。
ご協力いただき、ありがとうございました。
結果の詳細は、以下のリンクからご確認ください。