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豊中市総合コールセンター業務委託事業者の募集について(終了しました)

ページ番号:326825698

更新日:2023年7月18日

選定結果

公募型プロポーザルの実施について

 豊中市では、本市のさまざまな手続きや制度、事業、施設案内などについて、市民からの問い合わせにワンストップで応じる窓口の設置やマルチチャネルによる対応により市民の利便性を向上させることなどを目的に、総合コールセンターを設置しています。
 令和5年12月1日から引き続き総合コールセンターを運営していくにあたり、プロポーザル方式により受託者を募集します。
 

履行期間

 契約締結日から令和10年11月30日まで
 ただし、契約締結日から令和5年11月30日までは業務準備期間とし、令和5年12月1日から令和10年11月30日までを業務運営期間とします。
 

選定等のスケジュール(予定)

提案参加申込から運営開始までの予定
提案参加申込書類提出期限 令和5年5月18日 午後5時まで(必着)
質問受付期限 令和5年5月25日 午後5時まで(必着)
質問回答期日 令和5年6月5日
企画提案書類提出期限 令和5年6月19日 午後5時まで(必着)
1次審査(企画提案書審査)結果通知 令和5年7月3日
※応募者が4者未満の場合は1次審査を省略し、全応募者による2次審査(企画提案書審査及びプレゼンテーション・ヒアリング)を行います。
2次審査(プレゼンテーション・ヒアリング) 令和5年7月7日
最終審査結果通知 令和5年7月13日
契約交渉期間 令和5年7月18日から令和5年7月27日まで
契約締結 令和5年7月28日(予定)
運営開始 令和5年12月1日

公募関係資料等

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お問合せ

都市経営部 広報戦略課
〒561-8501 豊中市中桜塚3丁目1番1号 豊中市役所第二庁舎1階
電話:06-6858-2029
ファクス:06-6856-4190

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