より見やすく、分かりやすく、使いやすいホームページづくりに向けて実施したアンケートの結果を公表します。
今後のホームページ制作や、施策の参考として活用させていただきます。ご協力ありがとうございました。
令和7年度 アンケート調査の概要
調査の目的
本アンケートは、市公式ホームページにおいて、より見やすく、分かりやすく、使いやすいホームページ作りに向けて、今後のホームページ制作や施策の参考とすることを目的としています。
調査方法
豊中市電子申込システムにて実施
（市公式ホームページや市公式LINE・X（旧ツイッター）・Facebook、広報誌にて周知）
調査期間
令和8年（2026年）1月28日（水曜）から2月11日（水曜・祝日）まで
回答状況
アンケート結果
令和7年度 市公式ホームページに関するアンケート結果（PDF：1,069KB）
該当する区分を選択してください
| 区分 |
回答者数 |
| 豊中市民 |
1258 |
| 市外 |
12 |
| 事業者 |
0 |
| その他 |
0 |
| 合計 |
1270 |
該当する年代を選択してください
| 年代 |
回答者数 |
| 10代以下 |
6 |
| 20代 |
33 |
| 30代 |
192 |
| 40代 |
224 |
| 50代 |
317 |
| 60代 |
319 |
| 70代 |
157 |
| 80代以上 |
22 |
| 合計 |
1270 |
豊中市公式ホームページをどの程度の頻度で利用しますか
| 回答 |
回答者数 |
| ほぼ毎日 |
59 |
| 週に1～2回程度 |
206 |
| 月に1～2回程度 |
468 |
| 年に数回 |
381 |
| ほとんど見ない |
145 |
| 見たことがない |
11 |
| 合計 |
1270 |
以降のアンケート結果は、豊中市公式ホームページを見たことがある（ほぼ毎日、週に1～2回程度、月に1～2回程度、年に数回、ほとんど見ない）と回答した1259名を対象としています。
豊中市公式ホームページをご覧になるとき、主な利用端末は何ですか
| 回答 |
回答者数 |
| スマートフォン |
1088 |
| パソコン |
158 |
| その他 |
13 |
| 合計 |
1259 |
豊中市公式ホームページをどのような目的で利用していますか （最大3つまで選択可能）
| 回答 |
回答者数 |
| 行政サービス（子育て支援サービス、福祉・介護サービス、ごみ収集など）の内容を調べるため |
749 |
| 市役所での手続き（住民票・戸籍、国保・年金、税など）を調べるため |
634 |
| イベントや講座に参加するため（情報を調べるため、申込むため） |
396 |
| 豊中市の新しい制度や事業などの新着情報を得るため |
284 |
| 明確な目的はない |
211 |
| 公共施設を予約するため |
114 |
| 防災・災害についての情報を調べるため |
95 |
| さまざまな相談窓口を調べるため |
58 |
| その他（自由記述） |
38 |
豊中市公式ホームページ内で、必要な情報・調べたい情報をどのように検索していますか（上限なく複数選択可能）
| 回答 |
回答者数 |
| サイト内検索で探す |
805 |
| トップページのメニューから探す |
379 |
| 分野から探す |
347 |
| サイトマップで探す |
162 |
| よくある質問から探す |
155 |
| 新着情報から探す |
133 |
| その他（自由記述） |
56 |
豊中市公式ホームページ内で、必要な情報・調べたい情報は探しやすいですか
| 回答 |
回答者数 |
| とても探しやすい |
68 |
| 探しやすい |
813 |
| 探しにくい |
346 |
| とても探しにくい |
32 |
| 合計 |
1259 |
とても探しやすい/探しやすい理由は何ですか
| 回答 |
回答者数 |
| 情報が適切に分類されている |
293 |
| 情報量が適切 |
207 |
| 項目の配置（レイアウト）が分かりやすい |
145 |
| 分かりやすい言葉で説明されている |
140 |
| サイト内検索で探している情報がすぐ出てくる |
87 |
| その他（自由記述） |
9 |
| 合計 |
881 |
探しにくい/とても探しにくい理由は何ですか
| 回答 |
回答者数 |
| 情報の分類が分かりづらい |
121 |
| 情報量が多すぎる |
28 |
| 項目の配置（レイアウト）が分かりづらい |
74 |
| 項目の名称が専門用語で分かりづらい |
26 |
| サイト内検索をしても、必ず必要な情報が出てこない |
110 |
| その他（自由記述） |
19 |
| 合計 |
378 |
窓口予約や手続き、イベントの申し込みなどをインターネットで利用したことがありますか
| 回答 |
回答者数 |
| ある |
769 |
| ない |
286 |
| 機会がなかった |
204 |
| 合計 |
1259 |
インターネットで利用したことがあるサービスを教えてください（上限なく複数選択可能）
この質問は、窓口予約や手続き、イベントの申し込みなどをインターネットで利用したことがある、と答えた769人を対象にしています。
| 回答 |
回答者数 |
| オンライン申込（豊中市電子申込システム、マイナポータルなど） |
507 |
| 粗大ごみ・臨時ごみ予約 |
337 |
| オンライン予約（公共施設予約、窓口予約） |
208 |
| デジタル図書館 |
117 |
| 手続きガイド（くらしの手続きガイド） |
94 |
| 窓口混雑状況 |
84 |
| オープンデータ |
11 |
| その他 |
19 |
豊中市公式ホームページのトップページを利用しますか
| 回答者 |
回答者数 |
| 利用する |
832 |
| 利用しない |
427 |
| 合計 |
1259 |
豊中市公式ホームページを利用して、満足していますか
| 回答 |
回答者数 |
| 満足 |
175 |
| どちらかといえば満足 |
892 |
| どちらかといえば不満 |
170 |
| 不満 |
22 |
| 合計 |
1259 |
豊中市公式ホームページの改善が必要だと思う点を教えてください （上限なく複数選択可能です。）
| 回答 |
回答者数 |
| 情報の探しやすさ |
559 |
| スマートフォンでの見やすさ |
511 |
| 内容の分かりやすさ |
423 |
| デザイン（アイコンなど） |
160 |
| 画像・動画など文字以外の情報の不足 |
155 |
| その他（自由記述） |
96 |
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