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高齢者向けアプリとLINE機能の実証実験(終了しました)

ページ番号:870486349

更新日:2026年2月9日

高齢者の情報取得を支援する「とよなかアプリ」と、機能を拡充した市公式LINEの使いやすさを比較する実証実験を令和7年10月1日から11月30日まで実施しました。
これは、インターネットから必要な情報を得ることが難しい高齢者が抱える課題の解決を目的にしたものです。
両サービスには、相談窓口や市内イベントの情報、市オリジナルの介護予防体操の視聴、救急電話相談機能などを搭載しました。
なお、この実証実験は、地域が抱える課題に対して、柔軟な発想と優れた技術力を持つ民間事業者とともに解決を図るプロジェクト「Urban Innovation TOYONAKA(アーバンイノベーション豊中)」で採択した事業者(CiPPo株式会社)と共同実施しました。

実証実験の結果

実証実験の成果

インストール数:1,025件/アンケート回答者:301名
年齢によって、アプリとLINEの使いやすさや導入のきっかけが異なることが分かった。
【アプリ】インストール方法やパスワードが分からない人が一定数いる。
【LINE】ボタンが押しにくい。文字が小さくて見にくい。

今後の展開

デジタル化が進む中で情報格差が拡大し、デジタルサービスを利用できない高齢者が取り残されないためにも、高齢者にとって必要な情報や便利なツールとしてどのようなものが有益なのか、引き続き検討する。

(参考)実証実験での導入機能

とよなかアプリ(実証実験期間が終了したため現在は利用できません)

スマートフォンの位置情報サービスを用いて、自分がいる場所から近い順に施設や事業者、病院などを表示します。

  • 「相談」 地域包括支援センターや介護保険、そのほか市のサービスについて相談先を掲載しています。
  • 「生きがい・つながり」 介護予防センターや利用可能な活動場所・スペースなどの情報を掲載しています。
  • 「イベント」 高齢者向けのイベント情報を掲載します。
  • 「医療・サービス」 病院や薬局、生活支援サービスなどについての情報を掲載しています。
  • 「パワーアップ体操」 パワーアップ体操の動画を視聴できます。
  • 「広報とよなか」 広報とよなかを閲覧できます。
  • 「操作マニュアル」 アプリの操作マニュアルを閲覧できます。
  • 「回覧板」 自治会での回覧板機能です。実証実験のため、特定の自治会のみ利用できます。LINEには本機能はありません。
  • 「救急電話相談#7119」 救急車を呼んだほうがよいかの判断に迷った際に相談できます。

LINE(実証実験期間が終了したため現在は利用できません)

豊中市公式LINEから(1)「お役立ち情報」→(2)「市公式SNS・アプリ」→(3)「高齢者向け情報」の順にタップしてください。
LINEでは、各種ホームページへのリンクを設定しているので、相談先や介護予防センターの情報などをリンク先から一覧でみることができます。
広報とよなかは、もともと設定している「お役立ち情報」をご覧ください。
イベント情報に関しては、セグメント配信の機能を使って配信します。この機会にぜひ(1)「通常メニュー」→(2)「健康・福祉・医療」→(3)「高齢者」の順に選択して登録してください。
なお、回覧板機能はございません。

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お問合せ

福祉部 長寿安心課
〒561-8501 豊中市中桜塚3丁目1番1号 豊中市役所第二庁舎1階
電話:06-6858-2235
ファクス:06-6858-3611

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