窓口業務について、平成18年9月、国は「公共サービス改革基本方針」を示し、一定の範囲の窓口業務について民間事業者にも取り扱わせることが可能であるとしました。一方、本市においては、平成20年4月に策定した「豊中市外部活力導入のガイドライン」に基づき、公民役割分担の最適化の観点から事務事業の見直しに取り組み、平成29年1月から豊中市窓口関連業務委託を開始しました。
このことについて、令和4年12月末で現委託契約が終了することに伴い、引き続き窓口業務及びその関連業務の効果的・効率的な市民サービスを実施するとともに、市民満足度の向上及び質の高い行政サービスを提供することを目的として、本委託にかかる企画提案を募集します。

令和5年1月1日から令和9年12月31日まで
※契約締結の日から令和4年12月31日までは引継ぎなどの事前準備を行う期間とし、令和5年1月4日（1月1日から3日までは閉庁日）から窓口において業務を運営する。

1. 市民課・庄内出張所・新千里出張所窓口関連業務
2. 保険給付課・保険資格課窓口関連業務
3. 子育て給付課窓口関連業務
4. 市民税課窓口関連業務

令和4年5月9日（月曜）から令和4年5月19日（木曜）まで

豊中市窓口関連業務委託事業者選定評価委員会において、書類と面接により総合的に審査し、候補者を選定します。

応募から契約締結までの手続きは以下のとおりです。
ア.参加申込書の提出期限・・・令和4年5月19日（木曜）午後5時まで（必着）
イ.仕様参考資料の送付・・・令和4年5月20日（金曜）※電子メールで送付
ウ.履行予定場所の見学（希望者のみ）・・・令和4年5月23日（月曜）から26日（木曜）
エ.質問受付期限・・・令和4年6月6日（月曜）午後5時まで
オ.質問回答期日・・・令和4年6月13日（月曜）※電子メールによる回答
カ.企画提案書等提出期限・・・令和4年6月23日（木曜）午後5時まで（必着）
キ.プレゼンテーション・・・令和4年8月19日（金曜）※詳細は別途通知
ク.審査結果の通知・・・令和4年9月下旬※文書で通知
ケ.最終選定結果の公表・・・令和4年9月下旬※市ホームページ等で公表
コ.契約締結・・・令和4年10月上旬