（お知らせ）捜索情報の発信ができない等の対応について

平素より豊中市の福祉行政へご理解とご協力をいただきまして誠にありがとうございます。
現在、オレンジセーフティネットアプリ内においてシステム不具合が発生しております。アプリ提供元のソフトバンク株式会社が復旧作業をしておりますが、一部の機能がご利用いただけない状況が継続しております。オレンジセーフティネットをご利用の皆様には、ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いします。
現在ご利用いただけない機能は以下の3つです。
（1）捜索依頼を発信できない
（2）プッシュ通知が届かない
（3）android端末のバージョン13以上のスマートフォンにおいて、アプリのダウンロードができない

(1)捜索依頼を発信できない・閲覧できない期間の対応について

現在システム不具合により、アプリ内で捜索依頼及び閲覧ができない状況です。豊中市より以下の手順で捜索情報をメール配信いたします。

手順
1．認知症高齢者・障害者が行方不明になった際は警察(豊中警察署　06‐6849‐1234、豊中南警察署　06-6334-1234)への通報とあわせて、豊中市地域共生課(06-6858-2219)へ連絡をお願いします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※平日(9時から17時以外)および土日祝日は警察にご連絡いただき、翌開庁日に地域共生課へご連絡くださいますようお願いいたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2．地域共生課にて捜索依頼の詳細を聞き取りし、オレンジセーフティネットの協力者にメールを配信します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
3．捜索中の認知症高齢者・障害者を発見された場合は、地域共生課(06-6858-2219)へ連絡お願いします。
4．発見の情報を家族等の捜索依頼者と協力者あてにメールで報告します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

（2）プッシュ通知が届かない不具合の対応について

現在システム不具合により、アプリから通知を受取る方法の「プッシュ通知」のみが使用できない状況です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以下の画像の手順に従って、「メールとプッシュ通知」に設定を変更していただきますようお願いします。

(3)android端末のバージョン13以上のスマートフォンにおいて、アプリがダウンロードできない不具合について

現在システム不具合により、androidのバージョン13以上をご利用されている方のスマートフォンではアプリのダウンロードができない状況となっております。
すでにオレンジセーフティネットを利用されている方のアップデートには問題ありません。

　認知症高齢者・障害者等行方不明捜索システムとは、スマートフォン専用アプリである「オレンジセーフティネット」を使用して、認知症高齢者・障害者等が行方不明になった場合に、地域の方の協力のもと、捜索をするシステムです。
　事前に登録することによって、24時間365日いつでも家族から協力者に捜索依頼ができます。また、捜索中の協力者の位置情報の共有が可能なほか、捜索依頼者や協力者の間でのメッセージのやり取りが可能であり、早期発見につながります。
※このアプリはスマートフォン専用です。

(1)事前登録申込
　認知症・障害等による行方不明が心配される「捜索依頼者（ご家族・施設職員など）」、捜索に協力する意思のある「捜索協力者」は、申込用紙の提出、または電子申し込みにて事前登録をすることができます。
(2)ログインID・パスワードの発行
　申請いただいた情報が豊中市にて認証されると、ご登録いただいたメールアドレスあてに、ログインID・パスワード・アプリのダウンロードリンクが届きますので、メールに記載のURLより、アプリをダウンロードしてください。
(本ホームページに掲載のダウンロードリンクからも、アプリをインストールいただけます。)
(3)ログイン
　ダウンロードいただいたアプリを起動し、メールに記載のログインID・パスワードを入力しログインしてください。
　(位置情報・通知の許可にご協力ください。)
(4)捜索依頼・協力
　・捜索依頼者
　認知症高齢者・障害者等が行方不明になった際に、アプリを通じて捜索依頼をすることができます。
　・捜索協力者
　近隣にて捜索依頼が出されると、アプリに通知が届きますので、ご協力ください。

捜索依頼者…市内に住所を有する認知症高齢者・障害者等の方で、徘徊等により行方不明となる恐れのある方のご家族や施設職員など

捜索協力者…認知症高齢者・障害者等の方が行方不明となった際に捜索にご協力いただける方(市内・市外は問いません)

無料

電子申請による登録をご希望の方は、下記リンクより利用申し込みをしてください。

市役所窓口への届け出による登録をご希望の方は、下記リンクよりダウンロードいただける申込書を印刷・記入の上、地域共生課(豊中市役所第二庁舎3階)の窓口へ提出してください。