本市では、こども総合相談窓口等において、子育てに関する様々な悩みや困りごとに対応し、相談者のニーズに即した適切な子育て支援サービスへつなぐ取組みを進めています。しかしながら、相談支援につながらない潜在的なニーズも依然として存在しており、近年では制度に基づく支援にとどまらず、一般的な悩みや不安への寄り添いを求める相談が増加傾向にあります。また、共働き家庭をはじめとする多忙な子育て世帯にとって、限られた時間の中で必要な情報に迅速かつ簡単にアクセスし、適切な支援へとつながる仕組みの整備が求められています。
　こうした課題に対し、生成AIを活用した子育て相談チャットボット（以下、本チャットボットという。）は、子育て家庭の利便性向上や、潜在ニーズの顕在化さらには職員の業務負担軽減にも資するものとして有効と考え、本市では昨年度、こども家庭庁の「こども・子育て分野における生成AI利用実証」を活用し、本チャットボットの実証実験を実施しました。その結果、一定の有効性が確認される一方で、さらなる実証実験の必要性も明らかとなりました。（参考：豊中市「令和6年度実証実験最終報告書」、こども家庭庁「こども・子育て分野における生成AI利用等に係る調査研究における有識者検討委員会資料」）
　このことから、これまでの実証実験で得られた知見をもとに、さらに生成AIの特性や可能性を深堀するとともに、追加の実証実験を通じて実装に向けた課題を検証するものです。

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